De la Fatigue à la Concentration : Améliorer l’Efficacité des Alarmes de Surveillance Environnementale

La fatigue liée aux alarmes survient lorsque les personnes deviennent désensibilisées aux alarmes et aux menaces potentielles pour la sécurité, ce qui entraîne des réponses plus lentes ou des alertes manquées. Ignorer votre réveil à 6h du matin pourrait vous faire arriver en retard au bureau ou vous coincer dans les embouteillages ; mais devenir insensible et manquer une alarme dans votre stockage ou entrepôt pourrait entraîner des pertes de produits de plusieurs millions, une non-conformité réglementaire ou un risque pour la sécurité.

Qu’est-ce qui Cause la Fatigue due aux Alarmes?

La fatigue liée aux alarmes survient pour plusieurs raisons. Comprendre ces causes est essentiel pour mettre en place des stratégies de soulagement.

Voici quelques-unes des causes récurrentes de la fatigue due aux alarmes :

• Nombre excessif d’alarmes : Les systèmes de surveillance environnementale continus sont conçus pour envoyer des alertes immédiates ou retardées lorsque des paramètres monitorés, tels que le CO2, la température ou l’humidité, dévient de leurs seuils définis. Si le nombre d’alertes est trop élevé, cela peut submerger le personnel, entraînant une désensibilisation. Rappelez-vous, lorsque tout semble important, rien ne semble important, et l’attention se perd.
• Fausses alertes : Ces fausses alertes peuvent être causées par des problèmes d’équipement. Des instruments mal entretenus ou qui n’ont pas été correctement calibrés ou régulièrement vérifiés peuvent générer de fausses alarmes, ce qui conduit à une désensibilisation aux alertes de surveillance en temps réel.
• Formation inadéquate : Les alarmes des systèmes de surveillance environnementale sont importantes, mais c’est l’équipe en charge qui agit sur ces alertes, ainsi, une bonne connaissance des procédures opérationnelles standard (SOP) est indispensable. Une formation incorrecte entraîne des actions retardées, des blocages ou des hésitations, une mauvaise compréhension de la façon de prioriser les alarmes, ou même des actions incorrectes peuvent aggraver la situation.
• Seuils mal définis : Lorsque les paramètres ne sont pas correctement définis, le système de surveillance environnementale génère des alertes pour des fluctuations mineures ou non critiques. Si elles ne sont pas surveillées, le grand nombre d’alertes sans importance ou prématurées peut facilement désensibiliser l’intervenant, entraînant de la fatigue liée aux alarmes.
• Manque de communication dans l’équipe : Lorsque les rôles et les responsabilités ne sont pas clairs ou que les informations clés ne sont pas partagées de manière efficace, les intervenants peuvent dupliquer des actions, manquer des alertes ou échouer à agir de manière coordonnée. Une communication défaillante peut entraîner des réponses plus lentes, augmenter le stress et la charge de travail des intervenants, et réduire l’efficacité des stratégies de gestion des alarmes.

Heureusement, ces problèmes peuvent être évités avec la mise en œuvre de stratégies simples.

La gestion des alarmes est essentielle pour maintenir l’attention des intervenants afin qu’ils puissent agir de manière confiante et appropriée. En mettant en place quelques actions simples, la fatigue liée aux alarmes peut être évitée.

• Optimisez les paramètres des seuils : Ajustez les seuils d’alarme pour réduire les fluctuations non critiques et éviter les alarmes inutiles qui peuvent entraîner une désensibilisation.
• Organisez des réunions régulières avec l’équipe : Les réunions de suivi sont une excellente occasion de revoir les procédures de gestion des alarmes et de discuter des problèmes récurrents. C’est aussi l’occasion pour les intervenants de soulever des questions ou des préoccupations.
• Proposez des formations et des mises à jour régulières : Assurez-vous que votre équipe soit bien préparée en maintenant un planning de formations ou de rappels réguliers sur les procédures opérationnelles standard (SOP), la priorisation des alarmes et la clarté des rôles.
• Maintenez correctement votre équipement : Évitez les fausses alarmes ou les alertes excessives en maintenant un calendrier de calibration pour vos équipements.
• Simplifiez les processus avec des solutions à faible technologie : De petites actions comme des rappels visuels (ex. : fermer les portes), des fiches de synthèse ou des listes de contrôle sont faciles à mettre en œuvre, peu coûteuses et très efficaces.
• Exploitez la technologie : Utiliser un logiciel de surveillance environnementale continue et complet est une manière efficace de traiter plusieurs facteurs de fatigue des alarmes simultanément.

Pour aborder de manière globale les causes de la fatigue due aux alarmes, il ne suffit pas de suivre des stratégies, il faut aussi les bons outils. Notre logiciel EMSuite propose une suite de fonctionnalités avancées conçues pour simplifier la gestion des alarmes, améliorer les réponses de l’équipe et garantir la conformité.

Voici les fonctionnalités clés qui permettront de prévenir la fatigue liée aux alarmes et d’optimiser votre gestion des alarmes :

• Paramètres d’alarme personnalisables : Définissez des seuils pour les écarts critiques et évitez les alertes pour les fluctuations non critiques, réduisant ainsi les alarmes inutiles et permettant à votre équipe de se concentrer sur l’essentiel.
• Notifications en temps réel sur plusieurs canaux : Restez connecté avec des alertes instantanées via l’application mobile, SMS ou e-mail, assurant que les alarmes atteignent les bons membres de l’équipe, où qu’ils soient.
• Analyse interactive des données : Accédez rapidement à des données complètes, y compris des rapports personnalisés, des graphiques et des vues de plans, afin d’analyser les tendances des alarmes et d’identifier et résoudre les problèmes récurrents.
• Cartes d’action pour des instructions détaillées : Traduisez vos SOP (procédures opérationnelles standard) en étapes concrètes et traçables grâce aux cartes d’action d’EMSuite, permettant à votre équipe de répondre efficacement à toutes les alarmes.
• Solutions évolutives et flexibles : Agrandissez et reconfigurez votre système de surveillance facilement. EMSuite soutient les installations en pleine croissance et assure une intégration fluide du système sur plusieurs sites.
• Support fiable : Avec Ellab, vous bénéficiez d’un support continu à distance et sur site, ainsi que de services de calibration et de validation. Maintenez une précision optimale et une conformité parfaite grâce à une assistance experte, adaptée à vos besoins.

En intégrant nos solutions de surveillance environnementale continue dans votre stratégie de surveillance et de réponse, vous ne vous contentez pas d’éviter la fatigue des alarmes, vous protégez également vos actifs, garantissez votre conformité et améliorez l’efficacité de vos opérations.